Polityka zwrotów i reklamacji sklepu internetowego FajowyDom.pl

§ 1. Odstąpienie od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży należy złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: formularz odstąpienia.
  3. Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy poprzez przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia na adres e-mail: sklep@fajowydom.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres siedziby Sprzedawcy.
  5. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
  6. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, kompletny, bez śladów użytkowania, wraz z kompletem dokumentów (np. dowodem zakupu).

§ 2. Reklamacje

  1. Wszystkie produkty dostępne na www.fajowydom.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych Towaru.
  3. Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy w formie pisemnej na adres e-mail: sklep@fajowydom.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. W treści reklamacji Klient powinien podać swoje dane kontaktowe, opis wady Towaru oraz żądanie sposobu jej usunięcia.
  5. Reklamowany Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca dokona naprawy Towaru lub wymiany na nowy, lub zwróci Klientowi odpowiadającą wadzie część ceny.
  8. Koszty zwrotu reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

Regulamin został sporządzony z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024 roku.

Kontakt do obsługi klienta: E-mail: sklep@fajowydom.pl Telefon: +48 508444055